「加熱菸711-蒸汽奇遇」把你看得比訂單更重要。我們承諾以 SSL 安全加密技術與嚴密的內部控管機制，保護你在瀏覽網站、選購商品或聯繫客服時留下的每一筆個人資料。

這份政策想做到的事很簡單：把我們怎麼蒐集、怎麼處理、怎麼利用與保護你的資訊，透明公開地說清楚，讓你在下單之前就心裡有底。

本政策適用於你瀏覽本網站、註冊會員、下單購買主機設備（如 IQOS ILUMA i 系列、HiTASTE、Fasoul、Glo、Ploom 等），以及聯繫線上客服時所涉及的個人資料處理。

本網站僅面向滿 20 歲之法定成年吸菸者；若經查證使用者未達法定年齡，我們將立即停止提供服務並銷毀相關個資。

要提醒你的是，本政策不適用於本網站以外的第三方獨立連結，也不適用於非本網站委託或管理的人員，點出去之前不妨先看看對方的隱私說明。

為了把貨送到你手上、把服務做到位，我們會蒐集以下幾類資料：

• 會員與交易資料：姓名、聯絡電話、電子郵件地址、指定取件超商門市（全台 7-11 門市）、配送地址、訂單明細及付款紀錄。
• 客服溝通紀錄：你透過線上客服系統、客服信箱或官方 LINE（ID: japm9）諮詢時所留存之對話內容與聯絡資訊。
• 系統瀏覽數據：伺服器端自動記錄之 IP 位址、連線時間、瀏覽器類型、作業系統、Cookie 紀錄及站內點擊軌跡，僅供去識別化之數據分析與資安防禦，無法對照特定個人。

我們蒐集資料，只用在你會實際感受到服務的幾個地方：

• 訂單履約與配送：處理商品訂購、隱密包裝出貨、7-11 取貨付款服務辦理、包裹到店簡訊通知及帳單開立。
• 會員帳號管理：身分驗證、會員權益維護與異常登入警示。
• 專業客戶服務：處理主機規格諮詢、操作教學、售後疑難排解與退換貨申請。
• 最新資訊推播：在取得你的明確同意後，發送新款機型到貨、專屬優惠或品牌活動通知。
• 網站體驗優化：透過統計數據改善伺服器負載、載入速度與瀏覽介面流暢度。

我們絕不對外販售、出租、交換或任意提供你的個人資料給任何無關之第三方。

只有在必要的時候才會共享：為完成訂單履約，我們會把收件人姓名、電話與取件門市等必要資訊提供給配合之超商物流體系與簡訊發送系統，並要求受託廠商嚴格恪守保密協議。

另外，依法配合司法機關、檢警單位之法定調閱程序，或為免除使用者及公眾生命、財產上之急迫危險時，我們也會依規定提供必要資訊。

本網站之雲端伺服器及資料庫可能託管於符合國際資安標準（如 ISO/IEC 27001）之境內外專業資料中心。

進行必要之跨境資料備份或傳輸時，我們皆確保其符合《個人資料保護法》及國際通用之資訊安全規範，杜絕資料外洩風險。

你的資料，你有話語權。你可以隨時向我們查詢、請求閱覽、製給複製本、補充或更正你的個人資料，也可以請求停止蒐集、處理、利用或刪除。

想行使上述權利，或對這份政策有任何疑問，歡迎透過線上客服系統、客服信箱或官方 LINE（ID: japm9）與我們聯繫，我們會盡快協助你處理。