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政策聲明

「加熱菸711-蒸汽奇遇」極力重視你的個人隱私與資訊安全。我們承諾以嚴謹的內部控管與安全加密技術,保護你在瀏覽網站、選購商品或使用客服諮詢時所提供的任何個人資料。

這份政策要讓你知道,我們如何蒐集、處理、利用與保護你的資訊,請放心和我們互動。

適用範圍與定義

這份政策適用於你瀏覽本網站、註冊會員、下單購買主機設備(如 IQOS ILUMA i 系列、HiTASTE、Fasoul、Glo、Ploom 等)或聯繫線上客服時所涉及的個人資料處理。

不適用於本網站以外的第三方獨立連結,也不適用於非本網站委託或管理的人員。本網站僅面向滿 20 歲之法定成年吸菸者,若經查證未達法定年齡,我們將立即停止提供服務並銷毀相關個資。

蒐集的個人資料

會員與交易資料:姓名、聯絡電話、電子郵件地址、指定取件超商門市(全台 7-11 門市)、配送地址、訂單明細及付款紀錄。

客服溝通紀錄:你透過線上客服系統、客服信箱或官方 LINE(ID: stea9)諮詢時所留存的對話內容與聯絡資訊。

系統瀏覽數據:伺服器端自動記錄的 IP 位址、連線時間、瀏覽器類型、作業系統、Cookie 紀錄及站內點擊軌跡,僅供去識別化分析與資安防禦,無法對照特定個人。

利用目的

我們所蒐集的個人資料,僅限於特定營運範疇使用:處理訂單履約與配送,包括商品訂購、隱密包裝出貨、7-11 取貨付款服務、包裹到店簡訊通知及帳單開立。

也用於會員帳號管理、身分驗證與異常登入警示,以及專業客戶服務,處理主機規格諮詢、操作教學、售後疑難排解與退換貨申請。

在取得你的明確同意後,我們會發送新款機型到貨、專屬優惠或品牌活動通知;同時透過統計數據改善網站體驗,讓瀏覽更順暢。

第三方共享

我們絕不對外販售、出租、交換或任意提供你的個人資料給任何無關的第三方。

僅在必要情境下共享:為完成訂單履約,將收件人姓名、電話與取件門市等必要資訊提供給配合的超商物流體系與簡訊發送系統,並要求受託廠商嚴格恪守保密協議。

若依法配合司法機關、檢警單位的法定調閱程序,或為免除使用者及公眾生命、財產上的急迫危險時,我們也會在必要範圍內提供資料。

跨境傳輸

本網站的雲端伺服器及資料庫可能託管於符合國際資安標準(如 ISO/IEC 27001)的境內外專業資料中心。

進行必要的跨境資料備份或傳輸時,我們都會確保其符合《個人資料保護法》及國際通用的資訊安全規範,杜絕資料外洩風險。

使用者權利與聯絡方式

你可以隨時查詢或請求閱覽你的個人資料,也有權要求製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理或利用,以及請求刪除。

若對這份政策有任何疑問,或想行使上述權利,歡迎透過官方 LINE(ID: stea9)或客服信箱與我們聯繫,我們會盡快為你處理。